“你好,我是刘宁,你可以叫我宁姐,有什么可以帮你吗?”正中午,太阳毒辣,谈判已经进行了两个小时,民警刘宁的衣服湿了又干、干了又湿……一番谈心后,女孩终于放下心结,随着这位警察姐姐走出了自己的困境。

  谈判专家——这个在电影里的熟悉角色,如今也出现在了深圳福田警队。今年6月底,深圳市公安局福田分局成立危机谈判团队工作领导小组,由分局政委张欣之担任组长,广东省反恐应急谈判专家库成员、分局纪委书记崔爱武担任副组长。经层层筛选培训,由30名民警组成的首个谈判团队正式成立,这是一个“生命至上”的爱心团队。

  “公安机关不能只有一个拳头,必须要有两条腿走路!”这是福田分局纪委书记崔爱武的原话。如果说冲锋陷阵、缉拿疑犯、打击犯罪是公安机关的刚性一面,那么谈判工作就是公安机关柔性的一面。

  当前,警务危机谈判是世界各国警队建设的重要组成部分,在各类危机处置中发挥着关键性作用。随着粤港澳大湾区和中国特色社会主义先行示范区建设的推进,警队危机谈判制度建立和队伍建设的需求日益迫切。福田区作为深圳市的中心城区,人口密集,行业聚集,社会治安防控等工作任务繁重。在这种背景下,福田分局谈判团队应运而生。

  正如电影里看到的那样,谈判团队主要负责即时处理危机案事件,包括自杀事件、挟持人质事件、绑架事件等。

  谈判专家的作用不是“秀”自己的口才,而是促进危机事件的和平解决。国际统计数据显示,一旦发生危机事件,介入专业谈判的,有93%能安全和平解决。这看似只是一个数据,但其背后却饱含着危机谈判人员的专业性、奉献精神以及团队的整体配合。

  “谈判时只需要一个人,但谈判工作却是一个团队作战的过程。”崔爱武说。为保证队伍专业化、正规化、标准化水平,今年6月底,该团队于成立之初就接受了为期2周的专业培训,邀请广东警官学院张明刚教授领衔的广东省“第一反应”应急管理教官团队进行培训。培训不仅仅限于理论知识,还有模拟演练,高度还原现场,为实战打下坚实基础。

  经过严格培训把关,最终30名来自分局各个岗位的民警表现优异,脱颖而出。以6人为一组,共分成5个小组。分局监察科民警肖玥书,也是第一组的副组长,她告诉记者:“平时组员们都在各自的岗位上,一旦接报危机事件,将第一时间赶赴现场。”

  “以前都是‘单打独斗’,如今有了团队,就有了帮手。有时候一场谈判能长达七八个小时,这时候就看得出团队的重要性了——大家分工明确,有人现场指挥,有人负责联络,有人帮忙提供策略,效率高了,挽救生命的成功率也就大了。”第三组副组长刘宁说。

  警务模式精细化,让专业的人干专业的事——这是提升公安工作核心战斗力的重要抓手。香蜜湖派出所所长王鲁义对此大为点赞:“这个团队的成立,实则是帮我们基层减了负。毕竟民警的沟通能力不一样,不是人人都可以上谈判现场的。”

  作为公安队伍柔性的一面,谈判团队的第一准则是“生命至上”。虽是简单的一句话,但其背后却是无数民警辛苦奔波的努力和汗水。

  公安工作中,民警总会遇到一些情绪波动较大的群众,亢奋、暴躁、抑郁、自卑等等,此时的他(她)们最需要一名聆听者,需要一位交心的人。每逢此时,谈判专家就是最好的调和剂之一。

  “一条鲜活的生命,可能只是暂时困在自己的世界里出不来,但这不是我们放弃生命的理由!”第二组组长、分局预审大队民警李俊烁如是说。李俊烁的这句话正是谈判团队成立的初心。

  有一次,第一组值班期间,一名务工人员与管理方发生矛盾,现场气氛紧张,亟需调解。接到报案后,肖玥书和组员们立即赶往现场。“你好,我叫肖玥书,有什么可以帮你的吗?”经历过专业培训,肖玥书知道,台湾宾果28app自己需要真心实意地体会对方的处境,才能真正帮他度过眼前的困境。

  一开始,该男子情绪激动,只是大声呵斥、自说自话地埋怨管理方的不近人情——这看似纷乱的现场,却让肖玥书心里略微放松:“不怕他说话,自己甘做聆听者,最怕的就是对方不与你沟通。”

  在肖玥书的耐心聆听和不时地劝导下,男子的情绪最终得以稳定,可以平静地与肖玥书交流,回归了理性,并在消防人员的帮助下,缓慢回到安全区。肖玥书和组员们心里的大石头才终于坠地。此时,距离他们赶到现场仅仅过去了20分钟。

  看到事情圆满解决,周围的工友和围观群众纷纷为民警的努力而点赞:“刚刚还令人紧张的氛围,台湾宾果28app没过多久就和平解决了,警察姐姐好样的!”

  “由于个人冲动引发的危机谈判大多会产生耦合效应,面对一时间走不出心里的困局,我们谈判的目的,就是帮助他们走出自我的困境。”崔爱武表示。

  谈判团队是一个“生命至上”的团队。这一点从申请加入之初就能看得出来——必须自愿!

  “自愿”一词意味着很多:民警来自各个警种,手里的工作不能落下;值班期间24小时待命,随叫随到;谈判属于兼职,没有额外补贴……因此,谈判团队成员们全凭着一腔热血和奉献精神。

  有一天,晚上11点,肖玥书临时接到一项紧急谈判任务。已经准备休息的她立即出门。然而,行至半路,却被告知“已经处理好了,人没事”。5个小时后,凌晨4点,肖玥书再次被一阵紧急的电话铃声惊醒——又有一宗案件需要谈判。台湾宾果28app“起床—穿衣—出门”,谁料半路上又是“已处理好”。虽是两番折腾,但肖玥书却没有丝毫怨言,内心反而欣慰:“人没事就好,人没事就好……”

  生命至上,甘于奉献;心有大爱,台湾宾果28app无怨无悔——这正是福田分局谈判团队的真实写照。

  柔性谈判虽然是珍爱生命之举,但与刚性执法并不冲突。刚柔相济、坚持原则、严格执法,正是公安工作的尺度和底线。

  近日,在某小区,一男子因与他人纠纷,举止行为失控,危及自己和周围人士。接到报案后,谈判小组与处置警力赶到现场,做好安全策略,遂上前与男子谈判。在众人齐心协力下,涉事男子的情绪逐渐缓和,最终事件得以解决。

  正是由于谈判专家的介入,男子虽然最终因涉嫌“以危险方法危害公共安全罪”被福田警方依法刑事拘留,却也无任何怨言,反而积极配合执法。

  救援生命和打击违法都是公安的本职工作,二者并不冲突。“人要救,但触犯了法律,一样要承担相应的法律后果。”福田分局副局长杨建波表示。

  福田分局谈判团队的成立,不仅仅是对福田新时代公安工作的一大补充,更是对幸福福田、幸福民生的一治保障。福田分局谈判团队的愿景,是不断扩大队伍的辐射面积,把谈判技巧传递给基层,让基层民警能及时有效地处理类似的警情,帮助更多“短暂困境”的人走出来。

  补短板、兜底线、惠民生,让每一位市民群众感受到温暖和希望,是民生幸福城市的方向所在。今年正值深圳经济特区成立40周年,风好正扬帆,福田警队将继续以创新之举,著新时代福田公安工作的华章。